90天完成营地基建;30天完成产品销售;60天完成9期单周美式营+4期双周英语阅读营+1期夏校;暑期平均每日在营营员数超过200人,峰值达450人;累计接待营员接近2000人;创造收入2000多万。
这是中国营地教育行业的新标杆,标志着更多的青少年有机会体验营地教育课程及其带来的价值
这也是蜗窝集团和乐营发展史上的里程碑,继度假营地之后,又在教育营地完成了从0到1的飞跃
而在6个多月前,这一切还都是未知数...
【营地筹建】
三个月平地起,创建华东最高标准教育营地
万事开头难,而为营地选址又是难上加难。北京、上海、深圳、西安、成都、厦门……在一个又一个的项目报告分析了各地的客户画像、消费水平、市场规模等指标后,最终选定了坐落苏州、毗邻上海的昆山淀山湖畔。
罗马不是一天建成的,营地亦然。建造营地就如同把三维大楼铺平成二维建造,乐营淀山湖营地拥有着550亩的面积,建设难度不亚于一栋五六层的高楼。在工程中前期,很难看到地面上有显著的改变,但变化却在地下悄然升息地发生,上水下水管道、弱电强电网等基础设施都在不断完善。
从5月底开始,营地建设几乎以肉眼可见的速度在收尾定型。
营地大门
湖面
大教室
会议室
2018年6月10日,乐营淀山湖营地正式完工,同时也迎来了第一批客人——10名营员家长代表。夏令营市场鱼龙混杂,太多机构租个度假村或农家乐就自称教育营地了,全中国都找不出几个愿意让家长探营的营地。因为容易“糊弄”孩子,却难以直面挑剔的父母。而通过半天对住宿、活动、安全、餐饮等全方位的考察,10名家长代表甚至觉得自己都比孩子更期待营地的夏令营。
【产品设计】
匠心打磨产品,细节决定成败
与营地日以继夜施工遥相辉映的是在上海总部的营前策划团队。
在得知美式营1000多个名额3小时售罄、英语阅读营300个名额5分钟售罄、国际夏校300个名额2天售罄的消息后,压力就来到了策划团队以及合作方这边。
如何进一步打磨课程使其更具教育意义?
营地多数课程以寓教于乐的户外运动为主,团队希望看到营员已经精疲力竭而想放弃但最终又坚持下来;希望营员学会了遵守纪律、专注和奉献;学会了在没有取得期望的排名或头衔时能面对挫折、克服困难并竭尽全力继续努力……
高尔夫课程
如何保障全天流程的顺利进行?
活动rundown是全天流程顺利推进的核心,每分每秒都必须精确掌握。策划团队引入了国际流行的service blueprint服务蓝图模型,来管控夏令营营员体验,将人物、时间、地点、物料、前段行为、后台支持等体验要素如同剧本一般按部就班地展开。
把一天的流程图都打印出来后,厚度已经超过了一本新华字典,而这还只是Plan A。
如何制定针对不同天气下的应急预案?
上海暑假的天气经常是时而近40度高温,时而台风带来暴风骤雨,这对活动的顺利展开又是一个考验。团队不光制定了Plan A(正常天气)、Plan B(高温天)、Plan C(雨天),还对每个活动项目高温天和雨天的敏感度进行了评估和调整,把尽可能多的不确定因素都考虑在内,保证了高温天和雨天活动的顺利进行
【全力运营】
百人团队,60天24小时开足马力运行
2018年6月24日开营日,运营团队接过了工程和策划团队手中的接力棒,重头戏才刚刚开始上演。
和大多夏令营机构暑假聘请“兼职老师”不同,集团旗下的全日制蜗窝管理学院,为乐营营地源源不断地输送着“科班出身”的营地人才。不光来营地前就在学校进行了系统的营地知识学习,营前3个月的军事化突击培训,更让他们成为了在专业技能、执行力和意志品质上都具备职业素养的执行团队。
活动团队活跃在各个户外场地,指导营员进行户外活动,教授活动基本要领,保障营员活动安全。
皮划艇课程让营员划着艇,从水上角度看世界,通过划艇去锻炼身体平衡能力,同时也在实践中进行水上安全教育,懂得自救和他救。
ATV全地形车课程需要营员对崎岖道路的瞬间判断,对复杂路线的及时选择,都是需要营员头脑的急速运转和手脚的高协调性才可以完成。
丛林穿越课程总共2条线各12个关卡,期间营员需要通过不断地攀爬、保持平衡等到达终点,在锻炼孩子不轻易放弃的品质的同时,也锻炼了孩子在体力方面的韧劲。
攀岩课程中不同的线路组合需要相应的动作才能通过,每次攀爬之前都要根据看到的支点位置,在脑海中对线路做一个规划,增进了营员的记忆力和注意力。
穿越火线课程要求营员向军人一样思考,认真分析局势,制定战略,配合实施。营员在这场模拟战斗中也要独立思考,学会分析,学会应变。